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    一名优秀的智能家居销售都具备多重身份

    2019-07-23 18:38:00 齐发国际老虎机 阅读

    齐发国际老虎机 www.chrypa.com 在大众的印象中,“销售员”就是一个卖产品的职位,甚至很多销售员自己也会这么认为。很显然,只有没做过销售员的人才会对销售员有这样的认知,也只有平庸的销售员才会这么自我认知。一名好的销售员,特别是智能家居这种服务需求这么高的行业销售员,要具备相当深厚的功力才有能力胜任,角色扮演基本是他们的拿手好戏,或者有些优秀的销售员还没有意识到,但实际上,他们已经潜意识地赋予自己多重身份。

     

    1、跨界专家

     

    作为跨界属性比较强的产品,智能家居涉及到电子技术、工业技术、通信技术、安全防范技术、音视频技术、自动控制技术、云技术等等。因此,作为一名智能家居销售,需要对自身售卖的产品极为了解,这样才能在向用户介绍时,回答用户问题时显得游刃有余。所以,一名优秀的智能家居销售绝对可以称得上是跨界专家。

     

    2、个人顾问

     

    咱们度娘说,顾问是一个职位,泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人,他们可以提供顾问服务,顾问提供的意见以独立、中立为首要。智能家居销售人员在销售时不应对用户表现出目的性。相反的,而是要先了解客户的现状、购买能力等,一定要以顾问的身份去解决问题,提供最适合的品牌产品给客户。例如,小编有一次市场上的智能家居体验店转转,其中走到一家智能家居十大知名品牌的体验店时,销售员非常热情地询问了的情况,然后介绍了智能家居系统能够实现的各种功能,如何操作等等,说得非常详细,传递出的专业和热情让人抵挡不住,不好意思拒绝,感觉她推荐的就是我需要的,但因为当时只是先作了解,并无购买意愿,这名销售虽然讲了很久,但并没有表示出不满,而是加了微信,说日后有任何关于智能家居系统的问题都可以咨询她,当然我也非常乐意认识这样一个专业的顾问。

     

    而智能家居销售,就是消费者的顾问,只有成为客户的顾问,站在客户的一边,从客户的角度去出谋划策,帮助客户获得最大的利益,达成客户的目标,解决实际问题,才能赢得客户的信任和尊重,在这里不得不给JIANSHU简舒的培

    养出来的人才点赞。

     

    3、心理学家

     

    要想达成最后的成交,或者是避免客户的反感,摸透客户心理是至关重要的,随着智能家居的逐渐普及,越来越多消费者开始考虑购买智能家居产品,销售员要与其打交道,因此需要对各种客户的思想、感觉和行为表现保持敏锐的洞察力。

     

    智能家居销售其实就是一个心理揣摩和征服的过程,在这个过程中我们需要互相去分析、猜测对方的心思,摸清对方的心理底线,从而根据对方的想法来阐述我们的意见,并做到主动沟通、引导消费的作用。倘若我们无法在与客户沟通的过程中洞察客户的心理曲线变化,那必然就无法做到与客户进行有效的沟通和交流,也从而在谈判的过程中处于被动地位,甚至是丢单、影响品牌口碑都有可能,因此,一流的智能家居销售,估计家里都会珍藏基本心理学经典教材。

     

    4、变革创新者

     

    智能家居本身就包含了变革与创新,而这又不仅仅体现在产品本身,也体现在销售模式上,想要长期保持竞争力,增长销售业绩,就需要销售员不断的寻找新点子、新思路、新方法。

     

    5、信息调研员

     

    为了能够准确地把握客户需求、竞争状况和市场动态,了解客户对自身智能家居品牌产品、服务等意见,智能家居销售员要利用身处市场第一线的优势,收集、分析市场信息,并反馈给企业,甚至有时销售也可以成为产品经理,用户反馈的意见和建议,可以及时反馈,促进产品的优化升级,为用户们更好的服务。

     

    6、分析师

     

    上述所说的销售是心理学家、是顾问、是信息调研员,这些都可以让销售员获取大量的一手可信数据及问题,而这些往往涵盖销售的答案,抓住用户内心的答案。挖掘问题、解决问题方面对于智能家居销售来说,都是不可或缺的,一名优秀的智能家居销售员必须能够扮演分析家的角色,对在销售过程中收集的信息能够冷静分析、科学分析,而不要成为一个呆头呆脑,只知卖产品,不知道复盘查的销售员。

     

    7、管理者

     

    一名优秀的智能家居销售员,必须要管理好自己的时间和销售区域,特别是门店店长,或某个区域负责人,要确定工作目标、制定销售战略,并对工作成效进行评估,通过有效的激励政策促进团队怀着干劲销售智能家居产品。销售员经常处于一个不受直接控制的状态中,尤其是很多门店的朋友反映,一天卖不出一套智能家居系统,店员也不知道在干嘛,整个团队处于迷糊的状态,这就是店长角色没有领导好的原因。因此,想要有一个好的销售团队,必然要有一个令人信服的管理者。

     

    8、沟通大师

     

    沟通是一门艺术,它能让人与人密切的联系在一起,而作为一名销售员,通过沟通让客户下单付费,更是一门重要的功课了。智能家居销售要与客户达成有效、高效的沟通,解决交流过程中的各种问题。而沟通最高的境界就是“说到客户想听,听到客户想说”。这句话看起来很简单,却又富含哲理。

     

    很多销售员都有着强烈的表现欲,见到客户时就变得非常的激动,在与客户交流的过程中滔滔不绝的自我表达,而忽略了客户的表现欲,引起来客户的反感,让客户变得十分的不耐烦,甚至会打断你的表达。因此,我们在沟通的过程中要注意,沟通的重点是要让客户表达,而我们要学会倾听,还要表示专注、认真、感动,甚至通过肢体语言来表示赞赏、认同。沟通的另一技巧就是要学会适当的询问,通过简单而适当的询问来引导客户的表达,从而让你获取到客户的需求信息。

     

    在此,向每一位智能家居销售致敬,是您们在第一线的努力奋斗,才得以让智能家居的普及速度加速,让人们提前享受到由科技带来的便利生活。

     

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